สำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (มข.) เดินหน้ายกระดับศักยภาพองค์กร จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการหัวข้อ “การใช้เครื่องมือเพื่อขับเคลื่อนความเป็นเลิศขององค์กรตามเกณฑ์ EdPEx” ระหว่างวันที่ 26–28 สิงหาคม 2569 ณ โรงแรมเชียงใหม่แกรนด์วิว จังหวัดเชียงใหม่ มุ่งเป้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรและวางระบบการบริหารจัดการอย่างบูรณาการ ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์บริบท การนำองค์กร การกำหนดกลยุทธ์ เพื่อมอบคุณค่าสูงสุดแก่ผู้รับบริการ
การอบรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก ศาสตราจารย์ ดร.เกียรติไชย ฟักศรี คณบดีบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น ผู้เชี่ยวชาญและผู้ตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับสถาบันตามเกณฑ์ EdPEx เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ตลอดหลักสูตร ด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางของวิทยากร ทำให้ผู้เข้าอบรมได้รับมุมมองเชิงลึกในการนำเกณฑ์มาตรฐานสากลมาประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตลอดระยะเวลา 3 วัน ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติผ่านเครื่องมือการบริหารจัดการเชิงรุก (Action Learning) ในหลากหลายมิติ อาทิ การทำความเข้าใจความต้องการของผู้รับบริการผ่าน Value Proposition Canvas, Business Model Canvas และ Customer Journey Analysis รวมไปถึงการจัดการความรู้ (Knowledge Management) เพื่อนำนวัตกรรมและข้อมูลมาใช้เป็นฐานในการพัฒนางาน
นอกจากนี้ ยังมีการเจาะลึกการบริหารจัดการระบบปฏิบัติการ ผ่านเครื่องมือ Competency Gap Analysis, SIPOC Analysis และ Process Mapping ตลอดจนการออกแบบระบบวัดผลด้วย KPI System Design และ Dashboard เพื่อติดตามผลการดำเนินงานเชิงยุทธศาสตร์ ซึ่งเป็นการสะท้อนแนวคิดสำคัญที่ว่า “ความเป็นเลิศที่แท้จริง ต้องอาศัยการเชื่อมโยงศักยภาพของบุคลากร กระบวนการทำงาน และผลลัพธ์ เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ”
การขับเคลื่อนองค์กรตามแนวทาง EdPEx ในครั้งนี้ ยังสอดรับกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ในมิติของการส่งเสริมการศึกษาที่มีคุณภาพ (SDG 4), การเติบโตทางเศรษฐกิจและงานที่มีคุณค่า (SDG 8), อุตสาหกรรมและนวัตกรรม (SDG 9) และความร่วมมือเพื่อการพัฒนา (SDG 17) กิจกรรมนี้จึงสะท้อนบทบาทที่ชัดเจนของสำนักบริการวิชาการ มข. ในฐานะหน่วยงานที่มุ่งมั่นนำองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการมาสร้างศักยภาพให้แก่บุคลากร เพื่อส่งมอบบริการวิชาการที่เป็นเลิศและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างยั่งยืนต่อไป
